售后服务主管

岗位职责:
1.负责客户关系的全面管理，精准把握客户需求与反馈信息；
2.策划并执行售后服务团队的培训及能力提升方案；
3.监督服务各环节运行情况，确保服务品质达到既定标准；
4.应对市场动态变化及客户投诉问题，保障客户满意水平；
5.持续改进服务流程，提升服务效率与整体质量。

任职要求：
1.具备优秀的沟通技巧和团队领导能力；
2.能够妥善应对客户投诉及市场端反馈事项；
3.拥有较强的组织协调能力，可高效统筹服务流程运作；
4.具备敏锐的市场反应能力，及时调整服务策略；
5.能够有效构建并长期维护客户满意度体系；
6.必须具备电动车行业相同岗位的工作经历。