售后客服（五险一金）

薪资福利：
1、薪资范畴：上线后综合薪资5000-6000元、年终奖金；工单客服：基本工资2700+绩效工资（单价X单量）+住宿补贴300+餐补200
2、入职缴纳五险一金、法定节假日三倍薪资
3、住宿补贴、餐补、下午茶、节假日福利（中秋、春节）、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动；

任职要求：
1、21-38周岁，大专及以上学历，最近半年是电商客诉经验，不要纯催收，电销，教培；
2、普通话标准，有电商一线和二线客服相关工作经验；
3、良好的表达能力、抗压能力、服务意识、有良好的倾听意识，能够基本理解所问的问题并作出回答；
4、打字速度（60）字/分钟。

岗位职责：
（一）工单业务处理专员（钱款争议）：
1、通过语音处理消费者的售后纠纷问题，包含高价单和高价值类型的售后问题，遵循电商售后规则并坚定维护消费者权益，为消费者提供有保障的售后服务方案和优质的平台购物体验；
2、通过处理售后纠纷问题，发现并挖掘消费者的痛点，通过内部流程优化，不断提升消费者购物体验；
3、至少具备语音及二线工作经验（投诉、纠纷、维权），若具备电商工作经验优先录取。

工作时间：
9:00-18:00/12:00-21:00；
休班制度：月休6-8天，根据业务需求轮休；
不排除项目根据业务需求制定单双休制。