客户成功专员

岗位职责：
1、解答商家各类疑问并整理成常见问题库；
2、开展商家店铺诊断工作，制定匹配策略（需在公司系统内提交跟进记录）；
3、根据诊断结果组织实施商家运营能力提升培训；
4、负责商家邀约或接待到访，并完成运营方案的交流与确认；
5、协调处理日常协作事务（包括售后问题、交付策略优化建议）

任职要求：
1、【专业经验】具有单段2年及以上电商领域商家客户成功运营经历，具备商品运营的基本认知
2、【办公软件】熟练运用PPT进行内容提炼与培训呈现
3、【软素质】具备良好的沟通影响力及复盘归纳能力

你最关心的事情：
薪资构成：
【试用期】收入结构=基础工资+续签/增购奖励
【正式期】收入结构=基础工资+绩效奖金＋续签/增购奖励

晋升通道：
【晋升依据】每年12个月中超出预期目标的月数
【晋升所需周期】每满一年享有三次晋升评估机会，至少实现一次职级调整
【晋升方向】客户成功专员→客户成功小组组长