电话客服专员

岗位职责：
1、通过公司线上平台接听客户来电，及时回复咨询，提供专业解答与合理解决方案。
2、收集并登记客户意见，妥善处理投诉事项，提升客户体验与满意度。
3、跟踪客户问题进展，联动相关部门协作，推动问题高效闭环。
4、整理客户档案，定期核对与完善信息，保障数据真实准确。

岗位要求：
1、具备优秀的表达能力和客户服务意识，善于倾听并理解客户需求。
2、反应敏捷，能灵活应对各类突发状况并迅速做出响应。
3、熟悉常用办公软件及客服系统操作，掌握基础数据录入与处理技能。
4、心理素质良好，能承受工作压力，适应快节奏的工作模式。
5、有电话营销背景或食品领域销售经历者优先考虑。
6、年龄******大专及以上学历
7、薪资3500-4000底薪加提成