司机运营主管
1-1.5万元/月
投递简历
广东-深圳
月结
经验不限
2025-12-08 10:52:01 更新
被浏览:782 次
深圳市丰宜科技有限公司
最近在线时间:2025-12-08 10:52:01
电话:130********
地址:深圳市南山区粤海街道滨海大道深圳市软件产业基地1栋B座11楼
职位描述
1、将业务知识沉淀为客服应答规范,从0到1构建完整的客服与司机联动响应机制,涵盖热线运营、在线应答及工单处理流程
2、协同多部门推进司机工单执行闭环的建立与优化,提高问题闭环率与处理效率
3、不断改善响应速度,强化服务品质,持续提升司机端满意度
4、参与产品迭代与服务升级研讨,基于司机问题流转逻辑输出专业建议,助力产品能力提升
5、参与客服团队日常管理,组织业务知识、服务技能等相关培训,保障团队高效运作
任职要求
1、本科及以上学历,3年以上售后领域工作经验,其中至少1年团队管理经历
2、了解司机运营流程及主流客服工具,具备基础的数据分析能力
3、具备高度的客户服务意识与责任感,能适应一定强度的工作压力,拥有良好的团队协作与管理能力
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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