网约车司管客服（入职五险一金/周末双休）

一、岗位职责：（电话外呼联系平台不活跃的司机+微信群运营+客诉处理等）
1、负责司机的日常管理和服务支持工作；包括但不限于司机提效、培训、服务监督；监督司机日常服务流程、管理规定的落实工作，对司机服务效率和质量负责
2、结合城市特点，完成总部sop落地执行，提升司机效率和服务标准水平
3、司机电话沟通，包括但不限于沉默司机激活、降频司机提效、司机入群、服务不合格司机约谈等
4、按照要求发布企微社群运营任务、活动等，群内气氛活跃、政策通知及时到位；
二、岗位要求：
1、学历：专科及以上学历
2、熟悉办公软件和社交软件
3、能快速掌握产品、业务、系统操作知识
4、良好的语言表达能力和理解能力，善于倾听，应变能力强，并适应较强的工作压力；
5、做事认真负责，执行力强，具有耐心.诚信.细心等良好的品格；
6、具有分析并解决问题和情绪管理的能力；
7、具有网约车司管/车管/客服、电商客服、微信社群运营、电话外呼经验者优先
8、年龄20周岁至35周岁

福利待遇：
工作时间：9:00-18:30，周末双休，法定节假日正常休
薪资5000-5500：(底薪70%+绩效30%，绩效系数0.5-2）
五险一金：入职就买，每月15号为缴纳节点