大客户经理

年龄****有活力、事业心强、热爱零售行业
具备日配或福利销售相关经验

主要工作任务和职责：
负责所辖客户群体及在商场区域内挖掘高潜力新客户的销售额与利润的持续健康增长
开拓上级主管指派的重点潜力客户
协助商业会员经理推动客户经理团队高效落实并执行各类客户营销活动
在指定街道区域内维护现有客户关系，确保服务连续性
深入挖掘存量客户的业务增长空间
建立并巩固与配送类客户的长期合作关系，提升订单频次与单量规模
与商场营运团队保持良好协作，协同提升客户满意度
基于客户服务需求、商品结构及运营效率，对商场内不同客户实施差异化关注策略
通过有效沟通引导客户扩展采购品类，实现整体目标下客户份额的提升
精准掌握各客户消费数据，识别增长机会，制定清晰的一对一拜访策略以推动销售增长
收集客户真实需求与期望，并在公司内部匹配最优解决方案；相关信息需每周汇总并在商场管理层与商业会员经理之间共享
主动与商场其他岗位同事（如门店销售人员）开展交流与信息互通
及时更新市场动态、竞品动向及行业发展趋势

Skills/技能：
具备良好的沟通表达与谈判技巧
出色的时间规划与管理能力
熟练使用办公软件，具备基础电脑操作水平
自律性强，能独立开展工作并适应压力环境
具有高度自我驱动力
以客户成长和业绩结果为导向
熟悉配送客户质量与量化指标的设定与达成过程
能够依据公司配送战略及客户潜力，从盈利与业务角度评估并筛选重点客户
具备对客户销售、利润、损耗、下单频率、平均订单金额等数据的周期性（周/月/季）分析能力，并据此输出结论采取行动
可系统收集重点客户需求，准确传递并在短期内提出可行应对方案
严格执行KSA标准流程，按规范频率进行客户拜访，且每次拜访前运用现有工具与资源充分准备（遵循八步拜访法），提升拜访成效
通过多种自学渠道持续跟进市场变化趋势
主动为客户提供定制化商业建议，而非仅做信息传达
坚持客户为中心理念，积极处理客户反馈与诉求
具备与商场各部门特别是配送团队紧密协同工作的能力