OPPO回访客服＋五险一金＋包住

回访专员+朝九晚六+五险一金
【岗位职责】
1、负责收集整理用户反馈的资料并进行判断
2、负责执行电话、短信回访用户，与用户沟通业务细节
3、能够及时响应并快速处理用户投诉与抱怨;
4、深入了解业务，洞察潜在投诉形成规律，制定方案提前有效预防批量性投诉发生;
5、主动推动内部优化、跨部门协作推动解决方案落地;
6、具有较强危机敏感意识，能够及时预警并按流程执行;
【任职要求】
1、良好的服务意识，较好的逻辑思维能力及对外沟通能力;
2、普通话标准，会电脑基本操作;
3、有话务经验或客诉处理经验优先，具备较强的抗压能力;
4、个性开朗、反应敏捷，对工作富有激情，具有较强的事业心与上进心;5、学信网可查大专及以上学历，专业不限。
【工作时间】
朝九晚六，固定班次，月度排休6-8天；
后期上班时间变动请知悉：
根据综合工时进行排班轮休，班次覆盖时段为9：00-22:00，班次时长为8-9小时。班次及上班时间可能根据实际业务需求做调整。月休6-8天，排班轮休，可能周末休，也有可能周内休。
【薪资待遇】
专科：试用期3700-4700，转正后4100-5700；
本科：试用期3800-4800，转正后4200-5800
， 。共3个月试用期，带薪培训。根据社龄享带薪年假5-10天，年终奖、节假日福利、生日福利、结婚礼物等。
【食宿安排】
1)宿舍:公司提供四人间宿舍，水电WIFI全免，全职员工住宿则不享有住房补贴，若不住宿则享有住房补贴200元。
2)就餐:食堂自行充值消费，一每天三顿共25元左右，每月餐补100元。
【上班地址】
渝北区玉峰山镇玉龙大道188号0PP0智能生态科技园。