售后客服接听

注：可以为有需要的员工提供住宿（需提前沟通~）

【工作内容】
1、以电话服务形式响应客户咨询，涵盖电子产品选购指导、使用答疑、信息检索及复杂问题处理，确保为用户提供及时、精准、满意的服务支持（备注：无销售性质）；
2、针对超出SLA响应时限的技术类或投诉类问题，按流程提交至对应支持团队跟进；
3、负责对已升级事项在系统中进行持续追踪与状态更新。

【岗位要求】
1.学历要求：具备国家承认的大专及以上学历（学信网可查），理工类专业背景或具备客户服务经验者优先考虑；
2.打字技能：资料录入速度需达50字/分钟，转正标准为60字/分钟，准确率不得低于90%（建议提前下载金山打字通自主练习）；
3.班次安排：实行轮班轮休机制，每日工作时长综合8小时，服务时间覆盖7*24小时；每月休息8天，每周享有2天固定休息；
4.语言能力：普通话流利，表达清晰；
5.职场规范：工作期间严禁携带手机进入办公区域（严格执行）；
6.综合素质：具备较强的承压能力、协作精神，责任心强，拥有良好的服务意识与职业态度。

【薪资福利】
1.薪酬结构：培训期补贴90元/天，通过认证后额外补助40元/天，总计130元/天；
成熟期收入：基本工资+绩效奖金，扣除五险一金后实发4.5k—5.5k/月；
2.福利待遇：享受交通补贴、餐补、工装补贴、节日实物礼品、全勤奖励、学习成长基金、带薪年假，以及多样化的团队建设活动；
3.保障政策：入职即办理五险一金（含培训阶段）；
4.发展通道：提供多元化晋升路径与职业成长机会。