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经验不限
2025-12-16 21:42:08 更新
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万声通讯实业有限公司
最近在线时间:2025-12-16 21:42:08
电话:138********
地址:潍坊高新区志远路以东,健康东街以南山东呼四中心(潍坊)基地办公楼A楼
职位描述
注:可以为有需要的员工提供住宿(需提前沟通~)
【工作内容】
1、以电话服务形式响应客户咨询,涵盖电子产品选购指导、使用答疑、信息检索及复杂问题处理,确保为用户提供及时、精准、满意的服务支持(备注:无销售性质);
2、针对超出SLA响应时限的技术类或投诉类问题,按流程提交至对应支持团队跟进;
3、负责对已升级事项在系统中进行持续追踪与状态更新。
【岗位要求】
1.学历要求:具备国家承认的大专及以上学历(学信网可查),理工类专业背景或具备客户服务经验者优先考虑;
2.打字技能:资料录入速度需达50字/分钟,转正标准为60字/分钟,准确率不得低于90%(建议提前下载金山打字通自主练习);
3.班次安排:实行轮班轮休机制,每日工作时长综合8小时,服务时间覆盖7*24小时;每月休息8天,每周享有2天固定休息;
4.语言能力:普通话流利,表达清晰;
5.职场规范:工作期间严禁携带手机进入办公区域(严格执行);
6.综合素质:具备较强的承压能力、协作精神,责任心强,拥有良好的服务意识与职业态度。
【薪资福利】
1.薪酬结构:培训期补贴90元/天,通过认证后额外补助40元/天,总计130元/天;
成熟期收入:基本工资+绩效奖金,扣除五险一金后实发4.5k—5.5k/月;
2.福利待遇:享受交通补贴、餐补、工装补贴、节日实物礼品、全勤奖励、学习成长基金、带薪年假,以及多样化的团队建设活动;
3.保障政策:入职即办理五险一金(含培训阶段);
4.发展通道:提供多元化晋升路径与职业成长机会。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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