电商平台项目主管招聘

一、薪资福利及工作时间
薪资范畴：上线后综合薪资14.5K-22K、年终奖金、入职缴纳五险一金、法定节假日三倍薪资；
福利补贴：住宿补贴、餐补、下午茶、节假日福利（中秋、春节）、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动；
培训及晋升：提供免费学历提升，完善的晋升体系，提供免费的晋升培训辅导及岗位见习机会；
工作时间：9:00-18:00或10:00-19:00；
休班制度：月休8天，根据业务需求轮休；
办公环境：互联网产业园区食宿，生活便利、办公环境舒适；

二、岗位描述
1、统筹所辖业务与团队的整体交付，设定目标与执行计划，搭建目标跟踪机制，确保品效指标高质量达成，并对最终交付成果承担责任。
2、结合日常服务数据及用户反馈，识别服务流程中的短板，提出优化建议并协同业务方推动流程持续完善，保障用户体验不断提升。
3、掌握锁量机制与人力测算逻辑，具备独立完成人力需求测算及资源合理配置的能力。
4、参与绩效方案评估与制定，推动团队管理幅度与绩效体系科学化，定期开展绩效数据分析，确保团队核心指标稳定可控。
5、主导团队人才保留与梯队建设，涵盖人才标准制定、需求梳理、招聘选拔、能力培养、考核评估等全过程管理。
6、建立业务与人员风险预警机制，防范重大风险事件发生；及时应对突发状况，协调资源进行处置，降低影响并落实后续改进措施。
7、深入践行服务文化，推动团队氛围建设与价值观落地，增强员工归属感与组织凝聚力。
8、完成上级领导交办的其他工作任务。

三、任职资格：
1、本科及以上学历，5年以上工作经验，具备2年以上呼叫中心类行业运营经理岗位管理经验，曾管理规模100人以上团队
2、熟悉呼叫中心运营模式及相关业务指标，具备较强的问题诊断与决策能力，可独立制定运营策略，识别并防控运营风险
3、执行力强，具备优秀的沟通协调能力，以及带领团队实现目标的实战能力
4、具备良好的逻辑思维与情绪调节能力，能适应快节奏业务变化及高强度工作压力
5、持有COPC、6Sigma等相关认证者优先考虑

四、面试地址
重庆市永川云谷大厦D区25楼
联系人：范经理联系电话：***********