多功能厂区客服/不限制手机使用

岗位职责：
（1）负责各品牌全车系客户来电及线上咨询的投诉处理；
（2）负责收集客户对产品使用的反馈意见与建议；
（3）负责挖掘各品牌精准营销相关线索；
（4）负责各品牌客户服务满意度及服务商服务评价回访；
（5）负责开展预防性提醒及风险预警类回访工作；
（6）负责各品牌工单闭环情况的跟进回访；
（7）负责工单流转协调、过程跟踪管理及满意度回访；
（8）负责配件电商平台的售前、售中、售后咨询与问题解决

岗位要求：
（1）年龄：******
（2）学历：大专及以上（含非全日制学历）
（3）技能：打字速度不低于60字/分钟，熟练使用Word、Bxce1等常用办公软件
（4）其他要求：普通话标准，语言表达清晰，耐心细致，责任心强，具备良好沟通能力，能适应倒班安排，接受夜班工作，服从统一排班

福利待遇：
1、缴纳五险，提供住宿，支持学历提升，节日福利丰富且多样；
2、薪资水平：综合收入4000-5000元，绩效挂钩多劳多得，享受双休与轮休制度；
3、夜班津贴：大夜班含餐补（上夜+下夜）每次150元，晚班19点后下班补贴10元/次；
4、节日期间轮岗值班，享有额外补贴。春节、国庆前三天按215元/天发放，其余法定节假日当天按143元/天发放；

班时安排：
每周工作五天，休息两天，周均工时40小时
白班：8:00-17:00
回访早班：6:40-15:30
受理早班：6:40-13:00
回访晚班1：12:00-20:30
受理晚班：16:00-21:30
夜班：17:00-8:10（平均每周一次，享受夜班补贴）