充电桩售后（贵州）

1、全面负责区域内充电桩的日常维护与保养，实时监控设备充电运行状态
2、按时完成辖区内的各项售后任务（包括安装调试、系统升级、故障排查、巡检维护及验收培训），并签署回收验收单与服务单据
3、负责本区域备品备件的管理及废旧物料回收，损坏部件须及时返厂交由品质部门检测分析，并追溯供应商责任，现场更换配件需同步录入平台小程序
4、妥善保管维修工具与物料，定期进行检查维护，正常使用中出现损坏应及时寄回公司更换，若发生遗失按采购价赔偿
5、保持良好工作状态，做到举止文明、态度谦和、严谨细致，依照售后服务流程作业，指导并督促客户运维人员按巡检保养清单执行每月维护
6、遇现场复杂故障或重大客户投诉无法解决时，须立即上报区域负责人，由其提报总部协调研发与品质部门联合处理，最终结果由销售人员同步客户
7、高价值配件（如模块、充电枪线）更换必须上报总部，严格执行售后总部指导意见，严禁私自处置
9、负责跟进第三方维保单位的故障处理进度及物料清退工作，确保问题闭环结案
10、完成上级领导安排的其他临时性工作任务

岗位要求：
1、具备4年以上充电桩售后工作经验，大专及以上学历，电气、机电一体化或自动化相关专业优先
2、持有高低压电工操作证，熟练掌握Office等常用办公软件操作技能
3、具备较强的责任心、抗压能力及良好的团队协作意识