IT产品售后技术支持工程师

职责描述：
1.为客户及合作伙伴提供服务器、存储、交换机、路由器等产品的远程售后技术支持，保障服务体验与客户满意度
2.提供远程故障排查与维护支持，并协同推进现场服务的实施与落地
3.在规定时限内通过电话、邮件等形式及时响应客户提出的技术请求

任职要求：
1.统招本科学历，计算机、网络、通信、电子、软件等相关理工科专业优先考虑
2.具备2年以上服务器与存储类产品技术支持或维护经验，能独立完成常见故障诊断与处理
3.普通话表达清晰，具备良好的沟通协调能力，可熟练阅读英文技术文档
4.具有较强的客户服务意识，工作认真负责，具备良好应变能力与抗压性
5.具备团队协作精神，遵守组织纪律，能够积极配合工作调配
6.学习能力强，对新技术有较快的理解与掌握能力，持有相关行业技术认证者优先
7.有客户服务、技术支持或电话支持岗位经验者优先