门店店长

岗位职责：
1.负责客户售后咨询、投诉及退换货等全流程服务，及时响应并高效解决客户问题
2. 准确记录客户反馈信息，定期汇总分析，推动产品与服务优化
3.协调内部相关部门（如物流、仓储、技术）跟进处理异常订单与售后需求
4.维护客户关系，提升满意度与复购意愿，识别并传递潜在客户需求
5.严格执行公司服务标准与话术规范，确保服务专业性与一致性

任职要求：
1.普通话标准，具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 责任心强，耐心细致，能适应快节奏的重复性服务工作
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于60字/分钟
4. 具备基础计算机操作能力，学习能力强，能快速掌握业务知识
5.学历不限，有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先