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2026-04-05 20:07:01 更新
被浏览：693 次
杭州斐姬酒店管理有限公司
最近在线时间：2026-04-05 20:07:01
电话：132********
地址：浙江省杭州市钱塘区下沙街道荣辉商业中心2幢812室
职位描述
岗位职责：
1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询，提供准确的产品及服务信息
2. 主动跟进客户问题，协调内部资源推动问题高效解决，提升客户满意度
3. 准确记录客户反馈与服务过程，定期汇总分析，提出优化建议
4. 协助处理客户投诉与售后需求，维护企业服务形象与品牌口碑
5. 配合团队完成日常服务指标及临时性支持任务
任职要求：
1. 普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 责任心强，情绪稳定，具备基础抗压能力与服务意识
3. 熟练使用办公软件及常用客服系统，打字速度不低于50字/分钟
4. 学习能力强，能快速掌握业务知识与流程规范
5. 学历不限，有客户服务经验者优先
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
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