产品运营（销售协同方向）

【岗位职责】
一、客户信息获取与转化
1、按日完成既定客户沟通任务（如微信添加等），保障有效触达。
2、准确把握客户需求，提供适配的产品方案，开展产品演示，推动签约落地。
3、持续维护客户关系，定期回访并激发转介绍机会。
4、及时在销售系统中记录客户跟进进展，做好线索全流程管理。
5、达成个人及团队销售业绩指标。

二、客户培训与知识体系建设
1、结合客户不同角色制定分层级培训计划（线上+线下实操），组织实施，确保客户熟练使用公司小型门店Saas产品。
2、编制培训资料（包括PPT、操作指南、教学视频等），并依据客户反馈持续迭代优化内容。
3、搭建客户常见问题知识库，并定期同步至内部知识管理平台。

【任职资格】
1、学历要求：本科及以上，计算机相关专业优先考虑。
2、工作经验：具备3年以上TOB类客户咨询或销售经验者优先。
3、技能要求：熟练掌握常用办公软件（如Excel、PPT、Word等）。
4、性格特质：积极外向、富有热情与耐心，具备良好主动性与目标意识，能在压力下保持稳定心态。

【上班时间】
周一至周五：9:00-12:00；13:30-18:30
周末及法定节假日休息

注：该岗位非纯运营性质，需承担销售任务并达成业绩目标，设有提成激励机制。不接受销售工作内容者请勿投递。