客服专员
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投递简历
重庆-渝北区
经验不限
不接受居家办公 · 电话客服 · 办公室坐班 · 售后客服 · 不含销售的客
2025-10-21 16:04:21 更新
被浏览:652 次
深圳鲁班到家科技集团有限公司
最近在线时间:2025-10-21 16:04:21
电话:178********
地址:深圳市宝安区西乡街道劳动社区西乡大道和宝源路交汇处中央大道D座17A
职位描述
岗位职责:
1、负责公司平台的售后支持,处理差评、投诉、退款等事宜,具备良好的倾听能力,能有效缓解客户情绪,拥有风险预判力,快速精准解决客户问题;
2、在订单完结前进行回访,核实服务执行情况;
3、及时响应并处理售前阶段反馈的临时性售后事项;
4、关注产品评价动态,主动发现并应对潜在问题,维护售后服务口碑与评价体系;
5、处理各渠道的投诉介入及交易纠纷,安抚用户情绪,持续提升客户满意水平;
6、依据部门业务需求,协助推进各类活动的落地与执行。
任职要求:
1、学历不限,普通话标准,打字速度较快
2、性格沉稳,具备较强的自我调适能力
3、服务意识突出,逻辑清晰,能够建立个人化的售后处理流程
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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